요구 사항 및 문제점

문경에 위치한 한 요양병원은 어르신들이 장기 요양 치료를 받는 환경으로, 청결 유지가 무엇보다 중요한 병원이었습니다. 하지만 다음과 같은 운영상 어려움이 있었습니다:

• 바닥 청소 비중 증가로 인한 업무 편중

-대부분의 구역에서 바닥 청소의 빈도와 소요 시간이 크게 증가

-반복적인 바닥 청소에 인력이 집중되면서 기타 중요한 청소 업무 비중이 상대적으로 줄어드는 문제 발생

• 인력 중심 청소의 한계:

-넓은 병동 복도, 휴게 공간, 식당, 치료실 등 매일 많은 면적을 청소해야 함에도 기존 청소 인력으론느 일관된 품질을 유지하기 어려움

-청소 누락 구간 및 시간대별 청결 수준 차이 발생

• 감염 예방 및 위생 관리 강화 필요:

-면역력이 약한 환자들이 많아, 청소 주기와 청결 수준에 대한 부담이 큼

-인력만으로는 청소 주기 확대와 품질 표준화를 동시에 달성하기 어려움

• 청소 인력의 고령화와 작업 부담

-청소 인력 다수가 장년층 이상으로 구성

-반복적인 물걸레·바닥 세정 작업으로 인한 체력 부담 누적

-복잡한 장비나 디지털 시스템에 대한 접근 장벽 존재

• '대체'가 아닌 '보조' 중심의 자동화 요구

-병원은 청소 로봇이 인력을 대체하는 방식이 아닌 바닥 청소를 전담하여 인력 부담을 줄여주는 보조 역할을 기대

-누구나 쉽게 작동할 수 있고 현장에서 바로 활용 가능한 직관적인 운영 방식이 필수 요건

이러한 문제를 해결하기 위해 바닥 청소 업무를 안정적으로 분산시키고, 인력은 보다 세밀하고 중요한 위생 관리에 집중할 수 있는 청소 자동화 솔루션을 필요로 하고 있었습니다.

솔루션 제공

해당 요양 병원은 위 요구사항을 충족하기 위해 INUSTREE CC1 청소로봇을 병원 운영 방식에 맞춰 맞춤형으로 도입했습니다.

단순 장비 납품이 아닌, 현장 중심의 청소 프로세스 재설계가 핵심이었습니다.

A. 바닥 청소 전담 구조 설계

-CC1이 병원 내 주요 바닥 청소 구역을 전담 수행

-반복적이고 체력 소모가 습식 작업을 자동화하여 청소 인력의 업무 편중 해소

B. 병원 동선 기반 맵핑 및 시간대 분리 운용

-환자 이동 동선과 병원 운영 시간을 고려한 청소 맵핑

-환자 활동이 적은 시간대에 집중 청소 스케줄 설정

-안전성과 청소 효율을 동시에 확보

C. 고령 인력 친화형 운영 환경 구축

-버튼 중심의 단순 작동 방식으로 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 인력도 쉽게 운용 가능

-실사용 중심의 짧고 직관적인 교육 제공

-로봇 운용 부담을 최소화한 보조 중심 활용 방식 적용

도입 효과

CC1 도입 이후 요양 병원은 청결 관리와 인력 운영 측면에서 실질적인 개선 효과를 확인했습니다.

• 바닥 청결 수준 위생 관리 강화

-넓은 병원 바닥을 균일한 품질로 반복 청소

-청소 누락 구간 감소 및 위생 기준 안정화

-감염 예방을 위한 기본 위생 관리 체계 강화

• 청소 업무 구조 개선

-바닥 청소 자동화로 인력 업무 분산

-인력은 정리, 세부 소독, 환경 관리 등 부가가치 높은 청소 업무에 집중 가능

• 인력 부담 완화 및 현장 만족도 향상

-체력 소모 작업 감소로 고령 인력의 작업 지속성 향상

-청소 품질에 대한 직원 만족도 증가

• 운영 효율 및 비용 절감

-청소 소요 시간 단축 및 장기적인 인건비 및 운영 비용 절감 효과

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